Estos mensajes permiten dar la bienvenida al usuario cuando se comunica con la empresa, además el mensaje de espera que genera información sobre la misma mientras se es transferido a determinada extensión.

Incluye grabación profesional, musicalización y asesoría en los textos.

Al comunicarse un cliente con una empresa, este es el primer contacto antes de ser atendido; por lo tanto, es ideal que le conteste una voz agradable, con buena pronunciación, elegante, con un buen tono y un fondo musical apropiado para la empresa.